التايمزالدولية

حصل الباحث/ الباحث محمد وسمي صاوي الشمري على درجة الدكتوراه من كلية الإعلام جامعة القاهرة بتقدير مرتبة الشرف الأولى…. بعنوان تقييم فعالية وسائل التواصل الاجتماعي في تشكيل الصورة الذهنية للمؤسسات الحكومية الكويتية دراسة تطبيقية تكونت لجنة المناقشة والحكم من الأساتذة الأستاذ الدكتور/ سامي طايع أستاذ العلاقات العامة بكلية الإعلام جامعة القاهرة مشرفا ، الأستاذة الدكتورة/ حنان جنيد أستاذ العلاقات العامة وكيل كلية الإعلام جامعة القاهرة مشرفا مشاركا، الأستاذالدكتور/ على عجوة أستاذ العلاقات العامة والإعلان بكلية الإعلام جامعة القاهرة مناقشا داخليا أونلاين ورئيسا للجنة، والأستاذ الدكتور/ محمد محفوظ الزهرى أستاذ العلاقاتالعامة والغعلان وكيل كلية الإعلام جامعة جنوب الوادى بقنا. وقد سعت هذه الدراسة إلى الكشف والتعرف على ملامح وخصائص الصورة الذهنية لدى الجمهور الكويتي عن وزارة الإعلام الكويتية، من خلال استخدامهم الصفحات الصادرة على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بوزارة الإعلام، والتعرف على العوامل المؤثرة في تكوين تلك الصورة والتعرف على تلك الصورة إيجابية أم سلبية وإمكانية تعديل في تلك الصورة، وذلك من خلال دراسة مدى وجود علاقة بين استخدام وتوظيف وسائل التواصل الاجتماعي في تشكيل الصورة الذهنية عن وزارة الإعلام الكويتية ومدى تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على صورة تلك الوزارة. ويمكن صياغة مشكلة الدراسة في التساؤل التالي “ما تقييم فعالية وسائل التواصل الاجتماعي في تشكيل الصورة الذهنية لوزارة الإعلام الكويتية؟” هدفت الدراسة إلى التعرف على سمات وخصائص الصورة الذهنية لدى الجمهور عن وزارة الإعلام الكويتية، والتعرف على آليات إدارة تلك الصورة من خلال توظيف وسائل التواصل الاجتماعي، وتحديد دور العناصر التي تؤثر في تشكيل الصورة الذهنية. والمساهمة في وضع تصور لإدارة الصورة الذهنية لدى الجمهور عن وزارة الإعلام الكويتية، وقياس مدى تحقق التفاعلية في الاتصالات بين الوزارة والجماهير عبر الوسيلة الالكترونية التي بتعليقات واستفسارات، وقياسات رأى الجمهور. وتعتبر هذه الدراسة من البحوث الوصفية التي تهدف لوصف الظواهر من خلال جمع المعلومات والملاحظات، بحيث يرسم ذلك صورة واضحة لها ويهدف هذا النوع إلى تحديد وتحليل وتقويم خصائص مجموعة معينة أو موقف معين تحديداً كمياً وكيفياً. و تعتمد هذه الدراسة في شقيها على منهج المسح وأسلوب المسح بالعينة، سواء فيما يتعلق بتشكيل الصورة وتحليلها ومسح الجمهور الخارجي لدراسة الصورة المتكونة لدية عن وزارة الإعلام الكويتية والجمهور الداخلي من الإدارة العليا والقائمين بالاتصال فى الصفحات على مواقع التواصل الاجتماعي. سابعاً: أدوات جمع البيانات: استخدم الباحث مجموعة من الأدوات تتمثل فى: – استمارة استبيان محكمة تحتوى على مجموعة من العبارات لقياس تشكيل الصورة الذهنية وإدارتها، تطبق إحداها على الجمهور الخارجي. – استمارة استبيان محكمة للمقابلة المتعمقة على القائمين بالاتصال في الصفحات الرسمية لوزارة الإعلام الكويتية على مواقع التواصل الاجتماعي؛ لدراسة آليات وطرق إدارة الصورة الذهنية وتشكيلها. – استمارة تحليل مضمون محكمة الصفحات الخاصة بوزارة الإعلام الكويتية على مواقع التواصل الاجتماعي. أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة 1. أشارت نتائج الدراسة التحليلية إلى زيادة اعتماد منشورات وزارة الإعلام الكويتية على الهشتاج، مما ثبت فاعلية في تصنيف القضايا والأحداث الهامة، وقد بلغت نسبة استخدامه 66.5% من إجمالي العينة في المواقع الثلاث (الفيس بوك، التويتر، الإنستجرام)، ولكنه لم يستخدم نهائياً في اليوتيوب. 2. أِشارت نتائج التحليل أن نسبة استخدام الصور في المواقع الاجتماعية لوزارة الإعلام الكويتية بلغت مجتمعة 49.8%، مقابل 50.2% لم تستخدمها، وقد جاءت الصور الحية على رأس العينة المستخدمة للصور بنسبة 34.2%، بينما بلغت نسبة الإعلانات المصورة او الشعارات 20% منها، بينما لم تأتى الصور الشخصية إلا في 2.6% فقط من عينة الدراسة. 3. تتمركز منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بوزارة الإعلام حول القضايا والأحداث الجارية أولاً بنسبة 47.1% من عينة الدراسة التحليلية، ثم ينصب اهتمامها بالأفكار والموضوعات العامة بنسبة 31.8%، بينما بلغت التنويهات والتحذيرات 18.3%، وأخيرًا الاهتمام بالشخصية 2.8%. 4. جاءت الموضوعات الاجتماعية على رأس نوعية الموضوعات التي تتناولها وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بوزارة الإعلام الكويتية بنسبة 44.7%، وتأتى الموضوعات الأمنية في المرتبة الثانية 27.5%، ثم موضوعات الأحوال الجوية والطقس وحركة الملاحة بنسبة 25.9%، بينما بلغت نسبة الأخبار الصحية 25.7%، ثم الأخبار المتعلقة بالعلاقات الخارجية 19.9%. 6. أشار التحليل الكيفي للمنشورات الخاصة بوزارة الإعلام الكويتية على صفحاتها عبر مواقع التواصل الاجتماعي أن الوزارة تقوم بدور فعال في نشر الأخبار وان ما تقوم به من نشر تلك المنشورات يدعم دورها ويجعلها تقوم به على الشكل الأفضل. 7. أشارت النتائج الميدانية على المبحوثين أن عدد من يستخدمون الإنترنت بشكل يومي ومنتظم 26.25% من إجمالي عينة الدراسة في مقدمة الفترات المختلفة ويدل ذلك على مدى اهتمام العينة بمتابعة ما يتم نشرة على الإنترنت ومدى أهمية الإنترنت في حياتهم بحيث لا يستطيعون أن يمر يوماً بدون أن يستخدموه فيه، ثم جاء كل من كل ثلاث أيام، عند الحاجة، بنسبة 20.5% في المرتبة الثانية من حيث الفترات التي يستخدم فيها عينة الدراسة الإنترنت، ثم يأتي خيار مرة كل يومين بمعدل ثلاث أيام في الأسبوع بنسبة 19% من إجمالي عينة الدراسة، بينما يحتل خيار مرة كل أسبوع المرتبة الأخيرة بنسبة 13.75%. 8. أشارت النتائج أن الWhats App يأتي على رأس المواقع التي استخدمتها أفراد العينة بنسبة 93.75

تصوير / نسمه سامر عازر